Informativa sui rimborsi
Vogliamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti e ci impegniamo a fare tutto il possibile perché ciò accada. Tuttavia, se per qualche motivo non siete completamente soddisfatti di un articolo acquistato tramite il sito web, accettiamo resi e offriamo sostituzioni in base ai termini e alle condizioni della presente politica.
Si prega di notare che non offriamo rimborsi sui servizi completati. I resi non ricevuti da noi non si qualificheranno per la sostituzione. Comprendi che anche le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.
Dettagli di restituzione accettabili
Accettiamo resi di prodotti per la sostituzione se è soddisfatta una delle seguenti condizioni:
- Ordine errato ricevuto
Se i prodotti che hai ricevuto sono fondamentalmente diversi dai prodotti che hai ordinato (ad es. marchio o personalizzazione errati)
- Danni e problemi
Se un prodotto è difettoso, il tuo ordine verrà sostituito. Tutti i reclami per articoli danneggiati devono essere presentati entro 48 ore dal momento della ricezione dell'ordine con prove fotografiche. È importante che tu apra il tuo ordine non appena lo ricevi e ci informi immediatamente in caso di danni. Se entro 48 ore dalla consegna non viene presentata alcuna richiesta di risarcimento danni, non verrà intrapresa alcuna azione.
- Sotto fornitura di prodotti
Nel raro caso in cui la fornitura di un prodotto sia insufficiente, ad esempio meno prodotti di quelli ordinati, ti preghiamo di avvisarci di questo errore entro 48 ore dall'arrivo del tuo ordine in modo che possiamo fornire unità aggiuntive per completare l'ordine.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Noi di tapni siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti prodotti personalizzati di alta qualità. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti personalizzati, non offriamo rimborsi per questi articoli. Una volta effettuato l'ordine per un prodotto personalizzato, il nostro team inizia a lavorare alla creazione del design unico richiesto dal cliente. Questo processo richiede molto tempo e lavoro, pertanto non possiamo offrire rimborsi per questi prodotti.
Raccomandiamo vivamente ai clienti di rivedere attentamente il proprio ordine e le specifiche di progettazione prima di effettuare un ordine per un prodotto personalizzato.
In caso di domande o dubbi sul tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
Ultimo aggiornamento:17.12.2022,
