Para iade politikası
Satın alımlarınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz ve bunun gerçekleşmesi için mümkün olan her adımı atmayı garanti ediyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle, web sitesi aracılığıyla satın aldığınız bir üründen tamamen memnun kalmazsanız, bu politikanın hüküm ve koşullarına tabi olarak iadeleri kabul eder ve değiştirme teklifinde bulunuruz.
Tamamlanan hizmetler için geri ödeme yapmadığımızı lütfen unutmayın. Tarafımıza ulaşmayan iadeler, değiştirme için uygun olmayacaktır. Nakliye ve sigorta ücretlerinin de iade edilemeyeceğini belirtiyoruz.
Kabul Edilebilir İade Ayrıntıları
Aşağıdaki koşullardan herhangi biri karşılanırsa, değiştirme için ürün iadelerini kabul ediyoruz:
- Yanlış Sipariş Alındı
Aldığınız ürünler, sipariş ettiğiniz ürünlerden temel olarak farklıysa (örn. yanlış markalama veya kişiselleştirme)
- Hasarlar ve sorunlar
Bir ürün kusurlu ise, siparişiniz değiştirilecektir. Hasarlı ürünlerle ilgili tüm talepler, siparişinizi aldıktan sonraki 48 saat içinde fotoğraflı kanıtlarla birlikte yapılmalıdır. Siparişinizi alır almaz açmanız ve herhangi bir hasar durumunda hemen bize bildirmeniz önemlidir. Teslimattan sonraki 48 saat içinde herhangi bir hasar talebinde bulunulmazsa herhangi bir işlem yapılmayacaktır.
- Tedarik Altındaki Ürünler
Nadiren bir ürünü yetersiz tedarik ettiğimiz durumlarda, örneğin sipariş edilenden daha az ürün varsa, siparişi tamamlamak için ek birimler tedarik edebilmemiz için lütfen siparişinizin varışından sonraki 48 saat içinde bizi bu hata konusunda uyarın.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Tapni'de müşterilerimize yüksek kaliteli özelleştirilmiş ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz. Ancak, kişiye özel ürünlerimizin doğası gereği, bu ürünler için geri ödeme yapmıyoruz. Kişiye özel bir ürün siparişi verildikten sonra ekibimiz, müşterinin talep ettiği benzersiz tasarımı oluşturmak için çalışmaya başlar. Bu süreç zaman alıcı ve emek yoğundur ve bu nedenle bu ürünler için geri ödeme sunamıyoruz.
Müşterilerin özelleştirilmiş bir ürün siparişi vermeden önce siparişlerini ve tasarım özelliklerini dikkatlice incelemelerini önemle tavsiye ederiz.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen siparişinizi vermeden önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Son güncelleme:17.12.2022,
