Politique de confidentialité

Tapni fournit des outils de réseautage numérique permettant aux utilisateurs de partager leurs coordonnées professionnelles de manière moderne, efficace et divertissante. Les profils numériques individuels sont créés et personnalisés via la plate-forme Web Tapni my.tapni.co ou à l'aide des applications mobiles Tapni, ce qui signifie que chaque profil numérique peut être complété par vos coordonnées personnelles ou professionnelles, des Réseaux sociaux et d'autres informations personnalisées. liens web. Le résultat final est une version en ligne d'une carte de visite qui peut être gérée à l'aide des plates-formes et applications mentionnées précédemment. Tapni for business fournit une plate-forme Web intelligente et puissante business.tapni.co aux utilisateurs professionnels pour gérer, maintenir et analyser les données des profils commerciaux numériques Tapni. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites internet Tapni , applications mobiles, boutiques en ligne, plates-formes et toutes les fonctionnalités ou services qui y sont liés ("Services Tapni").

Les sujets qui seront abordés dans cette politique de confidentialité sont répertoriés ci-dessous :

• Comment nous recueillons des informations vous concernant
• Informations que nous obtenons de nos clients
• Informations personnelles que nous partageons
• Protéger vos données
• Vos droits sur vos données
• Conservation des données
• Cookies et analyses
• Politique de confidentialité pour les enfants
• Modifications de cette politique de confidentialité
• Comment nous contacter

Comment nous recueillons des informations vous concernant - Tapni en tant que contrôleur de données

Lorsque nous collectons directement des données personnelles auprès de vous, nous agissons en tant que contrôleur de données. Vous pouvez voir ici comment, à quelles fins et quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous : lorsque vous passez une commande sur nos boutiques en ligne, remplissez nos formulaires de contact, inscrivez-vous à notre newsletter, contactez-nous directement ou inscrivez-vous sur nos plateformes. Dans la section consacrée à la protection de vos données, vous pouvez découvrir où nous stockons et comment nous protégeons vos données. Dans toutes ces situations, nous sommes très déterminés à garantir la sécurité et l'utilisation appropriée de vos données.

Commande en ligne

Lorsque vous commandez des articles sur l'une de nos boutiques en ligne, vous nous fournissez vos données personnelles, notamment : adresse e-mail, prénom, nom, adresse et informations de paiement. Nous utiliserons ces données uniquement pour traiter votre commande et vous livrer les articles commandés ainsi que pour effectuer une facturation appropriée en fonction de l'option de paiement que vous choisissez. Au cours de ce processus, nous utilisons des outils tiers qui seront expliqués plus en détail dans la section Comment nous partageons les informations. Les données que vous avez fournies ici ne seront jamais utilisées à d'autres fins, sauf demande contraire de votre part.

Contactez-nous

Lorsque vous remplissez notre formulaire Contactez-nous sur n'importe quel site Web Tapni, soit pour nous poser une question sur nos produits, soit pour demander un rappel ou une offre, vous nous fournissez vos données personnelles telles que : adresse e-mail, prénom, nom de famille, etc. Nous n'utiliserons ces données que pour vous fournir des réponses appropriées et pour vous donner des mises à jour adéquates concernant nos produits. Selon l'objet de votre demande, nous pouvons vous demander de remplir certains champs supplémentaires, comme le nom de l'entreprise, pour nous assurer que vous êtes un client potentiel légitime.

Rejoignez le club !

Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, en utilisant la section « Rejoindre le club ! », nous aurons besoin de collecter votre adresse e-mail. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur notre newsletter et vous donner des mises à jour appropriées concernant nos produits et services et pour vous informer de toute nouvelle qui pourrait vous intéresser en tant qu'abonné.

Contact direct

Lorsque vous demandez de l'aide à notre équipe d'assistance clientèle ou que vous établissez un contact direct avec nous, nous pouvons collecter et stocker les Coordonnées que vous fournissez (généralement votre nom et votre adresse e-mail), ainsi que des informations sur votre utilisation des services Tapni afin que nous puissions répondre de manière appropriée aux demandes de renseignements. Nous conserverons également la correspondance et toute information connexe.

Inscription à nos services

Dans le processus de création de votre compte sur la plateforme my.tapni.co ou lors de l'utilisation de nos applications mobiles Tapni, nous collectons et stockons vos données personnelles qui sont ensuite liées à votre compte utilisateur et carte de visite. De plus, vous pouvez utiliser des "connexions sociales" comme Facebook, Google ou Apple pour nous fournir des informations telles que le prénom, le nom et l'adresse e-mail, que nous utilisons pour vous aider à créer un compte plus facilement et à vous connecter à votre compte sans créer de compte. nouveau mot de passe sur notre plateforme ou application mobile. Lorsque vous créez ou confirmez l'activation de votre compte sur les plateformes/applications mentionnées, nous collectons et stockons vos données personnelles afin de vous fournir le service demandé. Toutes les données collectées seront utilisées uniquement dans le but de vous fournir des services spécifiés et une assistance appropriée.

Demandes d'emploi et RH

Chaque fois que vous postulez pour un poste chez Tapni, nous collectons, traitons et stockons vos données personnelles, y compris : votre adresse e-mail, votre nom, votre prénom et les informations contenues dans votre CV, pendant la période de sélection . Les données personnelles que vous nous avez envoyées, soit en utilisant notre formulaire de candidature, soit en envoyant votre candidature à notre adresse e-mail de candidature, ne seront utilisées qu'à des fins d'emploi potentiel. Une fois le processus de sélection terminé, nous conserverons vos données pendant une période de six mois au cas où un autre poste vous conviendrait. Après cette période, vos données personnelles seront effacées de nos systèmes. Nous collectons et stockons également les données personnelles de nos employés, à la fois sur nos serveurs et sur des copies papier en raison d'obligations légales.

Informations que nous obtenons de nos clients - Tapni en tant que sous-traitant

Conformément à notre accord de traitement des données, nous traitons les données personnelles obtenues auprès de nos clients uniquement pour fournir le service demandé et l'assistance appropriée. Dans ces cas, nous agissons en tant que processeurs de données. Nos clients sont des contrôleurs de données et ils nous ont fourni des données personnelles qu'ils ont collectées légalement, conformément à nos conditions d'utilisation. Pour fournir les services demandés, y compris les profils personnels sur my.tapni.co et les applications mobiles et les profils professionnels sur business.tapni.co, nous stockons et traitons les données personnelles de nos clients, notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, liens vers les réseaux sociaux, etc. en fonction des informations ajoutées dans le profil de la carte de visite numérique. De plus, certaines statistiques sur l'activité des cartes peuvent être obtenues, stockées et traitées au sein de la plate-forme business.tapni.co. Lors de l'utilisation de notre carte de visite numérique, nos clients collectent des coordonnées personnelles tierces qui sont ensuite stockées sur nos plateformes. Un processus de consentement approprié est mis en place afin de s'assurer que toutes les données sont collectées et utilisées conformément aux lois et réglementations en matière de protection des données. Le Client est entièrement responsable de toute utilisation des données personnelles collectées et partagées à l'aide de nos services et l'obligation de l'utilisateur est de collecter et de traiter les données de manière licite en utilisant les mesures de protection des données mises en œuvre sur nos plateformes et services.

Comment nous partageons les informations

Dans certains cas, nous pouvons partager des données personnelles et des informations que nous avons collectées ou que nous avons obtenues de nos clients, comme décrit dans les sections précédentes de cette politique. Dans cette section, nous vous fournissons des informations sur les cas et à qui nous fournissons des données personnelles et ce que nous faisons pour maintenir la confidentialité des données partagées.

GROUPE TAPNI

TAPNI GROUP est un groupe d'entreprises qui traitent, collectent ou collectent des données personnelles des clients, pour fournir des services mutuels. Les membres de TAPNI GROUP sont des partenaires stratégiques et technologiques appliquant les mêmes règles, réglementations et mesures en matière de sécurité de l'information et la protection des données et la vie privée. Les données personnelles de nos clients qui sont traitées par n'importe quel membre du groupe sont stockées et traitées dans le service cloud d'Amazon Web Service, Inc. avec un emplacement d'hébergement de données à Francfort. Comme indiqué dans l'accord de traitement des données, dans tous les cas où un membre du groupe a signé un accord avec un client, les autres membres du groupe sont considérés comme des sous-traitants ultérieurs de ce membre du groupe. Une liste des membres du GROUPE TAPNI est donnée dans le tableau ci-dessous :

Nom de l'entreprise :	Adresse de la société :
Tapni d.o.o.	Veljka Dugosevica 54, 11000, Belgrade, Serbie
Tapni GmbH	Praterstrasse 78, 1020 Vienne Autriche

Nos sous-traitants

Dans certains cas, nous utilisons les services de sociétés tierces impliquées d'une manière ou d'une autre dans le traitement des données personnelles. Ces sociétés traitent uniquement les données personnelles que nous avons collectées et elles ne traitent aucune donnée personnelle de nos clients. Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous pouvons utiliser certains logiciels ou services de sous-traitants tiers et dans ces cas, nous sommes des contrôleurs de données (cas décrits dans la section précédente) et des sous-traitants tiers agissent en tant que processeurs de données. Tapni effectue une diligence raisonnable sur les pratiques de sécurité des informations et la conformité à la protection des données de tous les sous-traitants tiers et exige que chacun s'engage à respecter des obligations écrites (accord de traitement des données) concernant leurs contrôles de sécurité et les réglementations applicables en matière de protection des données personnelles. Une liste des sous-traitants tiers et de leur rôle dans la fourniture de services et le stockage et le traitement des données est donnée ci-dessous :

Nom de l'entreprise :	Site Web de l'entreprise :	Le service est utilisé pour :
Shopify	https://www.shopify.com	Hébergement de nos boutiques en ligne
Envoyer un nuage	https://www.sendcloud.com	Expédition des articles commandés en tant que plate-forme d'automatisation des expéditions
Sufio	https://sufio.com	Outil de facturation
Klaviyo	https://www.klaviyo.com/	Service de newsletter
HubSpot	https://www.hubspot.com/	Chatbot sur nos sites internet Demandes de formulaire de contact GRC
Notion	https://notion.so	Documentation relative au projet
Hotjar	https://hotjar.com	Comportement des utilisateurs et analyses sur les sites internet
Petites données	https://littledata.io	Analyse du site Web
Segmentation	https://segment.com	Analyse du site Web

Service d'hébergement d'infrastructure 

Tapni utilise Amazon Web Service (AWS) comme fournisseur d'hébergement d'infrastructure. Toutes les plates-formes Tapni, y compris toutes les données client, sont hébergées, stockées et traitées sur Amazon Web Service avec un emplacement d'hébergement de données à Francfort.

Services CRM fournis par HubSpot

HubSpot CRM est un système de gestion des relations clients et de stockage des données. Le connecteur personnalisé CRM permet d'accéder à des objets ou groupes d'objets CRM, qui sont représentés sous la forme d'une carte de noms de propriété à des valeurs. Tapni utilise le service HubSpot CRM pour gérer toutes les demandes de ses clients et créer un lieu centralisé où tous les contacts et connexions sont disponibles. Veuillez noter que certaines des informations personnelles fournies dans nos applications et portails Web et mobiles peuvent également être stockées dans HubSpot. Tous les serveurs HubSpot sur lesquels les données Tapni seront stockées sont hébergés dans des centres de données en Europe.

Demandes légales et sécurité

Nous pouvons transférer et divulguer des informations, y compris des informations personnelles et des informations d'utilisation et l'identifiant de votre appareil (y compris l'adresse IP), à des tiers pour nous conformer à une obligation légale : lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige ; à la demande des autorités gouvernementales menant une enquête ; pour vérifier ou appliquer nos conditions d'utilisation ou d'autres politiques applicables ; répondre à une urgence; ou autrement pour protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de tiers, utilisateurs des services Tapni ou du public. Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareils pour identifier les utilisateurs et pouvons le faire en coopération avec les titulaires de droits d'auteur, les fournisseurs de services Internet, les fournisseurs de services sans fil ou les organismes chargés de l'application de la loi, à notre discrétion. Ces divulgations peuvent être effectuées sans préavis.

Changement de propriétaire ou de contrôle

Tapni se réserve le droit de divulguer et de transférer les informations des utilisateurs, y compris les informations personnelles, dans le cadre d'une fusion d'entreprise, d'une consolidation, d'une restructuration, de la vente de certaines actions et/ou actifs, ou de tout autre changement d'entreprise, y compris, sans s'y limiter , au cours de tout processus de diligence raisonnable.

Sécurité de vos données

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations personnelles via le site Web, vos informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne. Alors que nous utilisons le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le support client) ont accès aux informations personnellement identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons des informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour la protection des données personnelles avant de traiter des données personnelles et des mesures de sécurité supplémentaires convenues d'un commun accord avec nos clients. Tapni a adopté des mesures de sécurité, notamment le cryptage, la pseudonymisation, la résilience des systèmes de traitement et la sauvegarde des données personnelles afin de pouvoir rétablir le système.

La sécurité et la confidentialité de nos informations, y compris les données personnelles en tant qu'actifs informationnels importants, sont construites et basées sur les meilleures pratiques et suivent une approche holistique en matière de sécurité des informations et de protection des données. Toutes nos mesures organisationnelles et techniques sont appliquées en tenant compte des normes de sécurité de l'information de haut niveau (ex. ISO 27001) et des exigences du RGPD.

Accès à vos informations, correction et droit à l'oubli

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.Si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles que nous avons sur vous, où nous les stockons et comment nous les utilisons, veuillez nous envoyer votre demande. Nous pourrions facturer un petit supplément pour ce service. Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des informations que vous jugez inexactes ou d'utiliser votre « droit à l'oubli » en tenant compte des limites d'interception légales. Vous pouvez également vous désabonner d'un canal spécifié ou supprimer votre compte à l'aide des options de désabonnement/suppression de notre site Web et/ou de nos services et applications mobiles. Si vous demandez la suppression de votre compte, celui-ci sera désactivé pendant 30 jours à compter de la réception de la demande et après cette période de 30 jours, votre compte et toutes vos données seront supprimés de nos systèmes. Les demandes de suppression ou de modification de toutes les données que nous avons obtenues de nos clients doivent provenir de ce client, comme décrit dans notre accord de protection des données. Pour toute demande ou question supplémentaire, vous pouvez contacter notre DPO en envoyant un e-mail à infosec@tapni.co.

Période de conservation

La durée du traitement des données que nous avons obtenues de nos clients ou reçues directement des personnes concernées est limitée à la durée nécessaire pour exécuter nos obligations compte tenu du service demandé, sauf si une obligation légale s'applique. Notre obligation concernant le traitement des données se poursuivra dans tous les cas jusqu'à ce que les données aient été correctement supprimées ou aient été restituées à la demande de notre client. Aux fins de l'exécution de notre obligation légale, nous conserverons les données financières, de facturation et de paiement pendant la durée requise par la loi. Les données des candidatures aux offres d'emploi de Tapni seront conservées pendant six mois, comme déjà défini dans la présente politique, et les données des employés de Tapni sont conservées pendant la période de temps requise par la loi.

Cookies et analyses

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies si vous n'êtes pas à l'aise avec eux. Nos sites et boutiques en ligne sont hébergés sur Shopify et tous les cookies appliqués peuvent être consultés dans la politique relative aux cookies de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies. Outre les cookies sur nos sites internet et nos boutiques en ligne, nous n'utilisons que des cookies de session obligatoires sur nos applications Web.

Le service Hotjar est mis en œuvre sur nos sites internet afin que nous puissions voir et mieux comprendre les besoins, l'expérience et le bonheur de nos clients lors de chaque visite sur nos sites internet. Hotjar est un outil d'analyse du comportement des utilisateurs visant à recueillir des informations sur l'expérience globale de l'utilisateur lors de la recherche dans toutes les zones du site Web.

Nous utilisons Littledata pour mesurer et évaluer l'accès et le trafic sur la zone publique du site, et créer des rapports de navigation des utilisateurs pour nos administrateurs de site. Les données collectées à l'aide de Littledata sont ensuite envoyées à Google Analytics, Facebook et Segment pour une analyse plus approfondie. Google, Facebook et Segment peuvent utiliser les informations collectées via Littledata pour évaluer l'activité des Utilisateurs et des Visiteurs sur notre Site.

Sur nos sites internet, nous avons également activé Google AdSense en tant que service publicitaire. Les données collectées à l'aide de ce service sur notre site Web seront partagées avec Google afin que nos visiteurs obtiennent plus d'informations sur la publicité demandée. Toutes les conditions liées à ce service sont régies par les Conditions de protection des données du contrôleur-contrôleur Google Ads et les règles liées à l'utilisation de ce service sont indiquées dans Règlement du programme AdSense.

Notre politique envers les enfants

Les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez contacter nos services d'assistance.

Modifications de notre politique de confidentialité